관리실이 없는 건물에서
무슨 일이 생겼을 때

여섯 단계

1. 사람과 전기를 먼저 봅니다넘어질 위험, 물과 전기의 거리, 환기가 안 되는 공간. 사람이 있는 자리라면 대피가 조치보다 앞입니다. 젖은 손으로 전기 기기를 만지지 않고, 물이 전등·콘센트 쪽으로 흐르면 그 회로를 차단합니다.
2. 확산을 막습니다밸브를 잠글 수 있는 위치를 알고 있으면 잠급니다. 모르면 잠그려 애쓰지 말고 낙수를 받고 젖은 범위를 표시합니다. 여기서 목표는 해결이 아니라 피해 면적을 멈추는 것입니다.
3. 사진과 시각을 남깁니다원인 판단과 비용 부담 논의는 이 기록에서 출발합니다. 업체를 부르기 전에 찍는 편이 나중에 다툼이 적습니다.
4. 연락할 상대를 정합니다공용부(옥상·계단·지하·간선 배관)는 건물 소유자 측이, 세대 안 설비는 사용자와 대화해야 하는 일이 많습니다. 공용/전용 구분이 애매하면 건물 도면이나 이전 수리 기록을 볼 수 있는 사람에게 먼저 묻습니다.
5. 임차인에게 한 줄 공지합니다무엇이, 얼마나, 언제까지. "확인 중이며 완료 후 다시 알린다"는 형식이면 됩니다. 공지가 없으면 문의 전화가 여러 방향으로 흩어집니다.
6. 완료 확인과 이력 기록증상이 사라진 시점과 방법을 남깁니다. 그리고 업체가 남긴 자료를 받습니다(관련 글 링크 아래).

사전해 두면 순서가 빨라지는 것

위 여섯 단계 중 네 번째에서 시간이 멈춥니다. 누구에게 연락할지 모르는 상태입니다. 그래서 문제보다 먼저 준비해 두는 목록이 있습니다.

• 밸브·차단기 위치 표기급수 본관, 층별 밸브, 누전차단기. 라벨 한 장이면 됩니다.
• 업체 연락처 여섯 개설비·전기·누수 탐지·방수·엘리베이터·자물쇠. 평소 쓰던 곳이 가장 빨리 옵니다.
• 열쇠·출입 관리휴일에도 열 수 있는 사람이 정해져 있는지.
• 이전 수리 기록같은 자리에서 반복되는 문제라면 이 기록이 원인을 좁힙니다.
• 임차인 연락처세대별 연락 가능한 번호와 긴급 시 동의를 받을 사람.

하지 않는 편이 좋은 것

• 증상을 없앤 뒤 사진을 찍는 것. 범위를 다투는 대화에서 가장 약한 상태가 됩니다.
• 처바르기로 시간을 버는 것. 방수·실란트로 덮으면 원인 확인이 어려워집니다.
• 임차인이 부른 업체의 견적을 곧바로 승인하는 것. 범위를 함께 정하지 않으면 비용 부담 이야기로 이어집니다.